Коммуникация/Программы тренингов и семинаров

Материал из Базы данных диагностических инструментов и тренинговых программ для развития личности и команды
Перейти к: навигация, поиск
Название Форма проведения Целевая аудитория Продолжительность Число участников Число участников (мин) Число участников (макс) Направление работы, цель
Деловые переговоры Тренинг Руководители организаций, топ- менеджеры, менеджеры по продажам. 24 часа 8-24 88 2424 Освоить технологии системного подхода к подготовке и ведению переговоров.

Отработать методику эффективной подготовки и ведения переговоров. Обучить участников основным к успеху. Практически отработать предложенные методики.

Определить каждому участнику своих внутренних ресурсов, правилам поведения на различных этапах переговорного процесса и приемам, ведущим возможностей, ограничений и разработка индивидуального стиля ведения переговоров.
Клиент-ориентированный сервис Тренинг Программа предназначена для руководителей клиентских отделов и подразделений, которые занимаются обслуживанием, сопровождением клиентов и так же приемом жалоб и рекламаций с их стороны. 18ч 6-18 66 1818 Формирование понимания сущности клиентского сервиса и различия между клиентоориентированным подходом в работе с клиентами и ориентацией компании на себя. Изучение составляющих профессионального сервиса. Понимание психологии сервиса. Формирование умения использовать сервисный подход в работе для удержание своих и привлечения новых клиентов в свою компанию.
Таинственный покупатель. Оценка качества сервисных услуг и внешний коммуникаций компании. Услуга Мастер-класс Компании Мастер-класс - 6ч Не ограничено Весь этот комплекс работ ориентирован на:

Оценку персонала компании с точки зрения соблюдения регламентов, их внедрения и жизнеспособности. Оценку уровня подготовленности линейного персонала. Оценку конкурентных соотношений имиджевой позиции компании на заданном рынке (в этом случае агенты посещают не только «свои» но и конкурирующие точки, формируя сравнительный профиль основных игроков локального рынка).

Оценку добросовестности партнеров, дилеров, сетей (это в большей части относится к сфере ритейла, когда компания производитель, не имея прямой информации о конечной реализации, пытается найти причины ограничивающие их продуктовую нишу).
Техника ведения дискуссий (круглый стол, совещания). Работа на форумах и конференциях. Семинар Все специалисты, в деятельности которых включены дискуссии, конференции, круглые столы. 16ч 6-12 66 1212 освоение коммуникационных навыков по ведению дискуссий, совещаний, выступлений на форумах и конференциях.
Техники и технологии эффективных продаж Тренинг Тренинг предназначен для тех, кто встречается и работает с клиентами на прямую. Это менеджеры по продажам, продавцы различного уровня, рекламные агенты, риэлторы и т.д. Тренинг будет полезен и всем тем, кто продаёт свои услуги либо по роду своей деятельности должен влиять на принятие решения другими людьми. 18ч 6-25 66 2525 На тренинге рассматривается процесс продажи как единый процесс, состоящий из отдельных этапов. Успешное прохождение каждого из этапов гарантирует положительный результат.
Техники обратной связи Тренинг Желающие повысить уровень своих способностей в считывании обратной связи в коммуникации и формулировке грамотной обратной связи 16ч 8-26 88 2626 Научение/ повышение уровня способности понимать все тонкости обратной связи и эффективное использование обратной связи в коммуникации.
Тренинг максимальных продаж Тренинг Менеджеры по продажам 24ч 6-18 66 1818 раскрытие особенностей максимальных продаж, освоение логики действия.
Эффективная коммуникация. Тренинг Все кому необходимо расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения. 18ч 8-30 88 3030 отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношений между людьми; овладение навыками эффективного слушания; активизация процесса самопознания и самоактуализации; расширение диапазона творческих способностей
Эффективная презентация Мастер-класс менеджеры и специалисты, которым необходимо презентовать свои идеи и результаты, продукты и решения. Все заинтересованные лица. 16 часов 12-32 1212 3232 Освоение законов проведения эффективной презентации своего продукта, выработка индивидуального стиля ведения презентации на основе своих сильных сторон.
Эффективная презентация и искусство публичных выступлений Тренинг менеджеры и специалисты, которым необходимо презентовать свои идеи и результаты, продукты и решения. Все заинтересованные лица. 16 часов 12-26 1212 2626 Повысить эффективность участников в проведении презентаций, освоить приёмы и методы, помогающие успешно выступать перед любой аудиторией и презентовать свои взгляды и идеи либо продукт своей Компании. Тренинг будет полезен всем, кто заинтересован в улучшении своего умения продавать, убеждать, преподносить информацию, доносить до людей свои мысли и идеи.
Эффективное ведение переговоров. Продвинутый курс. Тренинг Руководители, топ- менеджеры, менеджеры по продажам. 16ч 8-16 88 1616 Повысить эффективность участников в проведении переговоров, освоить приёмы и методы, помогающие чаще добиваться своих целей в переговорном процессе. Тренинг будет полезен всем, кто хотел бы повысить свою эффективность в переговорах, усовершенствовать своё умение влиять, убеждать, добиваться своего в общении.
Эффективные переговоры (с НЛП) Тренинг Руководители, менеджеры различного уровня. 16 ч 6-18 66 1818 Расширение спектра эффективных приемов работы с клиентами и партнерами.
Эффективные продажи. Базовый курс Тренинг Менеджеры по продажам 16ч 8-16 88 1616 Освоить основы эффективных продаж, выявить составляющую личностного компонента.
Язык письма (ведение деловой переписки) Мастер-класс Специалисты, которым необходимо совершенствование навыка деловой переписки. 6-30 66 3030 совершенствование навыка составление деловых писем и ведения деловой переписки.
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия
Навигация
Лидерство
Личность
Индивидуальность
Тренинги тренеров
Коммуникация
Команда
Инструменты